Anayasa Mahkemesi, 2 Haziran 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan kararıyla (E.2024/187, K.2026/42) pazar yeri platformlarının — kanundaki adıyla aracı hizmet sağlayıcıların — tüketiciye karşı sorumsuzluğunu kuran iki hükmü iptal etti: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki, platformu ayıplı maldan doğan seçimlik haklardan sorumsuz kılan ibare ile Elektronik Ticaret Kanunu’ndaki “içerikten sorumlu değildir” kuralı, tüketici işlemleri yönünden Anayasa’ya aykırı bulundu.
Gerekçenin özü şu: vitrini kuran, ödemeyi alan ve kampanyayı yürüten platformun, ürün ayıplı çıktığında tüketiciyi ulaşamadığı bir satıcıya yönlendirmesi, korumayı fiilen ortadan kaldırıyor. “Her şeyi biz satarız, hiçbir şeyden sorumlu olmayız” dengesi böylece anayasal düzeyde reddedilmiş oldu.
Gözden kaçan ayrıntı zamanlama: Mahkeme iptalin yürürlüğünü dokuz ay erteledi. Hükümler 2 Mart 2027’de yürürlükten kalkacak ve kanun koyucunun bu tarihe kadar yeni bir sorumluluk dengesi kurması bekleniyor. Yani platformlar bugün sorumlu hâle gelmedi; bugün için tüketicinin muhatabı öncelikle satıcı. Ancak platformun satışta aktif rol aldığı hâllerde bu karar, şikâyet ve müzakerede şimdiden güçlü bir dayanak.
Sizin İçin Ne İfade Ediyor?
Tüketiciyseniz: alışverişte ürünü gerçekte kimden aldığınızı (satıcı bilgisini) satın almadan önce kontrol edin; sipariş, fatura ve yazışma kayıtlarını saklayın. E-ticaret tarafındaysanız dokuz aylık süre bir hazırlık penceresi: satıcı sözleşmelerindeki rücu ve tazmin maddelerini, iade akışlarını ve satıcı doğrulama süreçlerinizi yeni düzenleme netleşmeden gözden geçirin.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Somut durumunuz için lütfen büromuzla iletişime geçin.
İletişime Geçin→ Ayrıntılı değerlendirme blogda: tüketici ve işletmeler için yol haritası
← Tüm güncel gelişmeler